Service Internet Offshore

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Internet Advance Services Live Chat



 

La solution totalement externalisée de votre entreprise  regroupe de nombreux avantages :

  • Le Live Chat permet en effet de convertir un internaute qui est déjà presque un client...
  • Vous vous déchargez d'une opération demandeuse de beaucoup de temps en totalité.
    (une bonne partie des consommateurs sur Internet hésite, en effet, au moment de l'achat par un biais électronique)
  • Notre service permettra  une augmentation mesurable, conséquente, de la conversion, avec un contrôle précis des échanges réalisés avec les futurs clients.
  • Cela permettra de détecter les faiblesses de navigation ou de fonctionnement au niveau de votre site par un retour client immédiat au travers du Chat.
  • Notre offre répondra totalement à vos besoins d'externalisation grâce à notre présence permanente au niveau de votre portail Web.


 

Pourquoi du Live chat ?



 

  • L'internaute peut engager lui même le dialogue et ne pas se sentir agresser.
  • Grâce à la qualité de service de notre partenaire nous pouvons engager une discussion en fonction du comportement de l'internaute. 
  • Vous pouvez éventuellement, sur accord, prendre le contrôle de l'ordinateur distant pour aider à la recherche. 
  • Provocation de la vente grâce à des offres pré-établies.
  • L'opérateur pouvant suivre jusqu'à 4 conversations, cette technique est plus économique et moins intrusive que la téléphonie.


 

Internet Advance Services et le Live Chat de votre entreprise



 

Internet Advance Services Live Chat est la solution technologique du moment pour intervenir sur les points stratégiques de votre e-commerce :

  • Conseiller le client
  • Détecter les problèmes de navigation
  • Répondre aux questions immédiatement
  • Inciter le client à l'achat par l'envoi de liens
  • Aider à la navigation par la prise à distance du terminal
  • Collecter les informations automatiquement
  • Analyser automatiquement le comportement de l'internaute


 

Le Live Chat de Internet Advance Services



 

Nous utilisons pour cela une solution très intuitive d'un prestataire externe spécialisé avec lequel vous pourrez également être interfacé. Possibilité de modifier et d'améliorer votre cahier des charges à notre encontre afin que les réponses soient de plus en plus efficaces et performantes. Lors de questions très spécialisées, il est possible de faire la bascule sur un opérateur directement dans vos services.